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第159章 看看再说吧(第2页)

二楼现在已经全部整合为百货部,相对于购物中心,我们同样有优势。”说到这里,他继续讲述,“我安排第二电子厂为商业革新特制了独一无二的闹钟,并确保缝纫机助力器充足。

因为这些产品能带来丰厚利润,所以我们制定了奖励机制给柜台销售,奖金和销售额挂钩,因此他们渴望轮换到百货楼层,增加奖金机会。”

通过这一番话,夫妻俩顿时明了:儿子的方法的确行之有效,迅速解决了服务态度问题。

听到这里,刘悦突然明白:“难怪我感受到他们服务态度这么热情。”

叶川解释道:“无论合作社,购物中心或者餐馆,本质上都是服务业。

售货员应该微笑待人,友好面对客户是基本职责,商业创新中的销售员只做了分内的事罢了。”

叶川的母亲刘悦和父亲叶永顺听得频频点头,习惯性地关注员工脸色购物的日子已经过去。

儿子的说法,在一定程度上让他们觉得有道理。

想起过往合作社饭店中热情的老板和伙计,在公私合营后态度却改变,甚至还出现‘严禁殴打顾客’这样的警示牌,成了几十年后的谈资。

在叶川心中,他的合作社改革不仅仅是尝试新的经营策略,更是一次将‘服务’理念深深烙印于每个员工心中的实践。

第二天的工作日,商业革新热潮依旧,许多人因其独特的钟表与缝纫配件慕名而来。

叶川在院子观察了一下午顾客购物情况,近一个小时未见冲突。

他的培训让售货员们始终笑意盎然,对待顾客的问题耐心地回答。

现在除了叶川,商业改革的管理工作还有韩胖哥、韩丽芬和赵吉三人,他们接到一项任务——处理客户的投诉,对于确实违规的行为,将会采取严肃的行动。

待在闷热办公室里,一台巨大的电扇只吹出暖意,叶川不禁怀念起港岛与岛国内的清爽空调环境……放下手头的文件,桌上的电话骤然响起,传来了宋老的声音。"你小子,怎么不在办公室,打了好几个电话都没人接。”

“宋老,我刚才去商场了,刚回来。”叶川微笑着说。"臭小子,吉普车我都给你安排好了,午前就能送到你手上。

你可以挑个司机,挂在我这边的工作名下,工资和待遇由单位负责,你就别管了。”

听到这个好消息,叶川兴奋起来,“宋老,谢谢您,但是不用请司机了,我自己来开,还能替国家节省一些资源。”

“哦?你会开车啊?”宋老惊奇地问道。"开个车嘛,简单得很,就是熟能生巧。”叶川回应道。"真会说话,你这家伙。”宋老笑着调侃一句。"宋老,那台数控机床状况怎么样?5。6没问题吧?”叶川又问道。"非常好!简直就是完美的升级!小叶,我要感谢你的努力,那台机床提升我们技术至少十年以上。

我正在努力复制这种设备,但还有一些难点我们还没攻克。”

叶川明白,在当前技术条件下,要复刻那台设备几乎是个艰巨任务,因为他们知识储备中的电子技术不足。

想要达到那种水准,不可能一蹴而就。

二人简单交流几句后,挂断了电话。

这时院门外响起了汽车喇叭的声音。

罗爱民匆匆赶过来,来不及敲门,直接推开门大声喊道:“叶主任,有人给您送货来了。”

叶川点头,点燃一支烟后下楼前往。

站在新车前的是一名驾驶员,正用抹布轻轻擦拭车门处的尘埃。"你好,我是叶川。”叶川出声打招呼。

见一位年轻人带着穿厨师服装的人过来,司机并未太当回事。

但当听到对方自称为叶川,不禁露出惊讶的神色。

在他印象里,能够担任主要岗位的主任,年纪至少都在四十岁以上。

而现在站在他眼前这个年轻的“叶川”,恐怕只有二十出头?

这种模样如何成为主任?即使告知他是大学毕业生他也不信。"你,你说你是叶主任?有什么可以证明身份的东西吗?”司机满腹狐疑地问道。

罗爱民有点忍不住了:“你这同志是怎么搞的,难道你觉得我们的主任会在乎撒谎吗?”随即辩解。

叶川拍拍罗爱明让他静一静,接着从口袋里拿出工作证递给司机。

司机接过一瞧,照片、姓名与职位清晰在目,他更加惊讶。"叶主任,这个证件我退还给您,实在是不好意思。

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