小说123

907 投诉你服务态度不好（第3页）

杜衡微微笑了一下，“我想问一下，咱们针灸医院的这些医生，大家的水平大概都是一个什么样子？

另外，就是咱们所里，对于研究项目大家是怎么做的？”

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与肖培发的聊天，整体是比较顺畅的。

而且肖培发，对于他的同事，他做出了相对公正的评价；研究所的研究课题，及其经费问题，他也给了一个让杜衡比较满意的答桉。

可也正是肖培发的评价，还有研究课题和经费的答桉，即便到了第二天，杜衡也没办法让自己的心里平静下来。

而此时，他拿到了办公室副主任，已经初步整理出来的事件调查报告。

看着上面记录的东西，更是让他多了一种抓耳挠腮的烦躁。

正想着接下来应该怎么做的时候，护士长直接推门走了进来，“杜副主任啊，你有时间也去病房转转行不行？”

正烦躁的杜衡听到护士长那不爽的声音，赶忙放下了手里的调查报告，转而笑嘻嘻的问护士长，“韦姐，别这么大火气嘛，消消气消消气，要不然皱纹可就全出来了。”

“你多转转，多管管你手底下的这些医生，那我就没这么大的火气了。”护士长说了之后，直接白了杜衡一眼。

杜衡好奇的问道，“怎么个意思？我们那些医生惹你不高兴了？”

“借他们三个但，他们敢惹我？”护士长表现的很是不屑，“你们好几个医生被投诉了，你去管管吧。”

护士长说完，直接扭头出了杜衡的办公室。

投诉？

杜衡感觉有点牙疼，赶忙起身追上了护士长，“韦姐，谁被投诉了，因为什么啊？”

“七号床的病人，投诉白医生、曹医生、刘医生三人服务态度不好。”护士长也不隐瞒，直截了当的告诉了杜衡。

三个人？

服务态度不好？

杜衡轻吸了一口凉气。

投诉这玩意，一般都是护士比较的多，医生接到的会比较的少。

至于原因嘛，大家也都知道，就是欺软怕硬，觉得护士好欺负。

而投诉这玩意儿，它是和医生护士的奖金挂钩的。

所以每个人都会非常小心的去处理这个东西，尤其是刚上班的小年轻，正是缺钱的时候，更是对投诉这东西畏之如蛇蝎。

和护士长分开之后，杜衡先把小白医生找了过来，“你被人投诉了知道吗？”

小白医生如霜打的茄子，蔫蔫的抬不起头，只是低声的回答道，“知道，护士长刚告诉我了。”

“知道就好，说说什么原因，能让病人投诉你服务态度不好了。”

“我冤枉啊主任。”小白医生委屈巴巴的抬头，“我带着口罩给七号床换药呢，他说我看他不笑，是讨厌他，转手就把我给举报了。”

小白医生无奈又伤心，“戴口罩只露个眼睛，他从哪看到我没对着他笑了？”

“就这？”杜衡也有点无语了。

“嗯，就这个原因。”