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907 投诉你服务态度不好(第3页)

杜衡微微笑了一下,“我想问一下,咱们针灸医院的这些医生,大家的水平大概都是一个什么样子?

另外,就是咱们所里,对于研究项目大家是怎么做的?”

与肖培发的聊天,整体是比较顺畅的。

而且肖培发,对于他的同事,他做出了相对公正的评价;研究所的研究课题,及其经费问题,他也给了一个让杜衡比较满意的答桉。

可也正是肖培发的评价,还有研究课题和经费的答桉,即便到了第二天,杜衡也没办法让自己的心里平静下来。

而此时,他拿到了办公室副主任,已经初步整理出来的事件调查报告。

看着上面记录的东西,更是让他多了一种抓耳挠腮的烦躁。

正想着接下来应该怎么做的时候,护士长直接推门走了进来,“杜副主任啊,你有时间也去病房转转行不行?”

正烦躁的杜衡听到护士长那不爽的声音,赶忙放下了手里的调查报告,转而笑嘻嘻的问护士长,“韦姐,别这么大火气嘛,消消气消消气,要不然皱纹可就全出来了。”

“你多转转,多管管你手底下的这些医生,那我就没这么大的火气了。”护士长说了之后,直接白了杜衡一眼。

杜衡好奇的问道,“怎么个意思?我们那些医生惹你不高兴了?”

“借他们三个但,他们敢惹我?”护士长表现的很是不屑,“你们好几个医生被投诉了,你去管管吧。”

护士长说完,直接扭头出了杜衡的办公室。

投诉?

杜衡感觉有点牙疼,赶忙起身追上了护士长,“韦姐,谁被投诉了,因为什么啊?”

“七号床的病人,投诉白医生、曹医生、刘医生三人服务态度不好。”护士长也不隐瞒,直截了当的告诉了杜衡。

三个人?

服务态度不好?

杜衡轻吸了一口凉气。

投诉这玩意,一般都是护士比较的多,医生接到的会比较的少。

至于原因嘛,大家也都知道,就是欺软怕硬,觉得护士好欺负。

而投诉这玩意儿,它是和医生护士的奖金挂钩的。

所以每个人都会非常小心的去处理这个东西,尤其是刚上班的小年轻,正是缺钱的时候,更是对投诉这东西畏之如蛇蝎。

和护士长分开之后,杜衡先把小白医生找了过来,“你被人投诉了知道吗?”

小白医生如霜打的茄子,蔫蔫的抬不起头,只是低声的回答道,“知道,护士长刚告诉我了。”

“知道就好,说说什么原因,能让病人投诉你服务态度不好了。”

“我冤枉啊主任。”小白医生委屈巴巴的抬头,“我带着口罩给七号床换药呢,他说我看他不笑,是讨厌他,转手就把我给举报了。”

小白医生无奈又伤心,“戴口罩只露个眼睛,他从哪看到我没对着他笑了?”

“就这?”杜衡也有点无语了。

“嗯,就这个原因。”

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